某年某月某天，我接了一個(gè)訂單，哇塞，不小，幾十萬(wàn)。對(duì)方把塑料檢查井圖紙、料單都給我了，是外徑系列的塑料檢查井，配件很復(fù)雜、很多配件還需要轉(zhuǎn)化，如果對(duì)照?qǐng)D紙?jiān)俸?報(bào)價(jià)的話，一個(gè)人至少得大半天時(shí)間。那天剛好出奇的忙，幾個(gè)訂單在同時(shí)處理，這個(gè)塑料檢查井料單來(lái)的時(shí)候已經(jīng)是下午了，對(duì)方催得也很緊，要求當(dāng)天下班前必須搞定。

一來(lái)自己忙得暈頭轉(zhuǎn)向，二來(lái)也覺(jué)得客戶太屌，也不給時(shí)間。最后，我草草地把價(jià)格報(bào)了，應(yīng)付了事。那天我加班了近2個(gè)小時(shí)，但是還是有些塑料檢查井配件沒(méi)報(bào)仔細(xì).....

隔了幾日回訪，客戶覺(jué)得我沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待他們，感情很受傷，也認(rèn)為我們的售后服務(wù)會(huì)存在一定的問(wèn)題。通過(guò)反復(fù)的溝通，他很認(rèn)可我塑料檢查井方面的專業(yè)度，但還是心有余悸。

今日，再溝通，客戶說(shuō)已經(jīng)有當(dāng)?shù)氐囊患襾?lái)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)了，他們的塑料檢查井施工工藝，是焊接的，比我的復(fù)雜，價(jià)格相當(dāng)，但是已經(jīng)進(jìn)了一批了，如果做得不好再來(lái)找我，我成備胎了。

經(jīng)過(guò)此事，我痛定思痛：

一、今后待人，一定要耐心、耐心、再耐心，傷了別人也是誤了自己；

二、二是要培養(yǎng)人，培養(yǎng)更多專業(yè)的人。

1/5