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首頁正林環(huán)保動態(tài) 售后服務(wù)的意義

售后服務(wù)的意義

2016年08月26日14:52 

正林環(huán)保,成立于2003年,由原先的無錫一個(gè)公司,目前已經(jīng)發(fā)展到7個(gè)分公司,信息面越來越廣,時(shí)代也在變革,正林環(huán)保想采用互聯(lián)網(wǎng)來拓寬塑料檢查井的銷售渠道,采用線上詢盤線下成交的模式。

我們常常聽到客戶這樣抱怨:銷售人員在客戶購買之前殷勤體貼,有時(shí)甚至一天好幾個(gè)電話,但是客戶一旦購買了產(chǎn)品,就再也接不到銷售員一個(gè)電話,真是太勢利了。成交前的刻意奉承,不如售后的周到服務(wù),這是銷售員培養(yǎng)忠實(shí)客戶的不二法則。而我們的正林環(huán)保銷售人員正是會給客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

世界潛能大師博恩?崔西曾經(jīng)說過:“一個(gè)人需要7年的時(shí)間,才能成為某個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的頂尖人士。要想成功,你一定要選定自己的職業(yè),并且堅(jiān)持不懈地做下去。因?yàn)槭澜缟洗蠖鄶?shù)人都處在不耐心的狀態(tài)。”服務(wù)也是一樣,你一定要在你的行業(yè)堅(jiān)持做下去,你要堅(jiān)持為客戶提供服務(wù),只有這樣,客戶才會知道你依舊還在做著那一行,他以后如果需要服務(wù),也知道該去找誰。同時(shí),只有堅(jiān)持做下去,你的口碑才會慢慢建立起來。

我們正林環(huán)保的銷售員永遠(yuǎn)記住“你忘記客戶,客戶也會忘記你”這句名言,,在成交之后,繼續(xù)不斷地關(guān)心客戶,了解他們對產(chǎn)品的滿意程度,虛心聽取他們的意見,對產(chǎn)品使用或服務(wù)過程中存在的問題,采取積極的彌補(bǔ)措施,防止客戶的流失。只要銷售人員與客戶保持密切的關(guān)系,就可以戰(zhàn)勝所有的競爭對手。通過良好的服務(wù)來贏得客戶的信任,進(jìn)而創(chuàng)造新的銷售機(jī)會。

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