任何企業(yè)的發(fā)展壯大,都不是偶然,反之,任何企業(yè)的失敗都有其必然.細(xì)節(jié)決定成敗,態(tài)度決定發(fā)展.還是那句話,海納百川,有容為大.

還是舉一個(gè)自己的例子,前二天,往揚(yáng)州的一個(gè)分銷商孫XX發(fā)了一些貨,當(dāng)天,我們按照流程完成自己的工作,但是由于文遠(yuǎn)廠家的疏忽,貨被遺忘,第二天補(bǔ)發(fā),公司內(nèi)勤及時(shí)地講相關(guān)信息發(fā)與了我,我也第一時(shí)間轉(zhuǎn)發(fā)了孫XX,但是孫XX表示聯(lián)系不上,沒有號(hào)碼,我詢問了廠家的楊曉娟,她順利發(fā)來了號(hào)碼,我完成了溝通工作,分銷商情緒得到了安撫.事情得以解決.

事情過后,我想了想,覺得自己有幾個(gè)心得.1.沒有仔細(xì)的查看手機(jī)信息,其實(shí)手機(jī)里面的截圖有手機(jī)號(hào)碼,你必須點(diǎn)上才能,很遺憾,我事后才發(fā)現(xiàn),不然,根本不需要聯(lián)系廠家.

2.多為客戶想像,細(xì)心的掌握第一手信息.不要事情發(fā)生后在處理,

3.現(xiàn)在心態(tài)好了很多,在處理過程中,沒有帶有情緒,不然,只有自己出丑,呵呵,彼此多一份理解和寬容,內(nèi)情確實(shí)比以前做得好了很多.

我們銷售能安心的專注于銷售工作,后勤默默付出了很多,也希望大家以后有更好的配合.

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