每天都為森林里樹(shù)木看病的啄木鳥(niǎo)停在了一棵有幾個(gè)蟲(chóng)眼的老槐樹(shù)上，對(duì)老槐樹(shù)說(shuō)：“槐樹(shù)老哥，你身體表層有蟲(chóng)子了，我來(lái)幫你把他啄出來(lái)吧。”

老槐樹(shù)笑呵呵地回答道：“啄木兄弟啊，不要大驚小怪了，我都活了幾百年了，風(fēng)吹雨打，什么災(zāi)難沒(méi)經(jīng)過(guò)？才幾條小蟲(chóng)子罷了，過(guò)不了多久，它自己就沒(méi)有了。”

啄木鳥(niǎo)聽(tīng)它這么說(shuō)就走了。過(guò)了不久，啄木鳥(niǎo)再一次停在了老槐樹(shù)上，看見(jiàn)它身上的蟲(chóng)子更多了，有些蟲(chóng)眼扎得好深，進(jìn)入木質(zhì)層了，就急忙對(duì)老槐樹(shù)說(shuō)：“老槐樹(shù)，你的蟲(chóng)眼越來(lái)越多了，而且都快進(jìn)入心臟了。”

老槐樹(shù)還是輕蔑地說(shuō)：“沒(méi)什么大事啊，我有很強(qiáng)的抵抗力，有幾個(gè)蟲(chóng)眼很正常的。”啄木鳥(niǎo)看老槐樹(shù)這么頑固，就沒(méi)有再說(shuō)什么。

過(guò)了好長(zhǎng)時(shí)間，啄木鳥(niǎo)再回老槐樹(shù)身上時(shí)，老槐樹(shù)已經(jīng)干枯了。

老槐樹(shù)由于過(guò)分相信自己抵抗力強(qiáng)，一次又一次地拒絕啄木鳥(niǎo)替它啄出蟲(chóng)子的想法。最后，小病慢慢變成大病，就這樣病死了。

事實(shí)上，可能老槐樹(shù)并沒(méi)有自己認(rèn)為的那么強(qiáng)的抵抗力，也許只是礙于面子，不好意思被啄木鳥(niǎo)一下子就看穿了；并且還可能覺(jué)得，自己并沒(méi)有感覺(jué)很不舒服，就是有蟲(chóng)子也是小事，慢慢就會(huì)過(guò)去了。

面對(duì)高度變化的市場(chǎng)，企業(yè)不可能不碰到一些問(wèn)題，這時(shí)候該怎么做呢？是避重就輕，完全不承認(rèn)自己的問(wèn)題；還是主動(dòng)回應(yīng)解決問(wèn)題，并和媒體取得聯(lián)系，向社會(huì)公眾請(qǐng)求原諒，迅速有效地解決問(wèn)題呢？答案當(dāng)然是后者。

企業(yè)應(yīng)該敢于剖析自己，敢于承認(rèn)錯(cuò)誤。在有公關(guān)危機(jī)時(shí)，應(yīng)與有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)和政府聯(lián)合，立即利用現(xiàn)有的媒體資源向公眾解釋清楚。如果可以正確地面對(duì)危機(jī)，把因?yàn)槲C(jī)而引起的不好影響降到最低，或許可將企業(yè)的劣勢(shì)轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)。

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